Fragen & Antworten
Bei KMAD glauben wir, dass Schmuck mehr ist als ein Accessoire – er ist Ausdruck von Persönlichkeit, Erinnerung und Emotion. Jede unserer Ketten wird mit reiner Handwerkskunst gefertigt, Stein für Stein, Detail für Detail. Kein Stück gleicht dem anderen, denn die Natur schenkt uns ihre Vielfalt und wir verwandeln sie in Schmuck mit Seele.
Unsere FAQ gibt dir einen Einblick in unsere Werte und unsere Arbeit: von den Materialien, die wir verwenden, über die Entstehung deiner Kette bis hin zu Versand und Garantie. So kannst du sicher sein, dass dein Schmuckstück nicht nur schön, sondern auch authentisch und einzigartig ist – genau wie du.
Was bedeutet „handgemacht“ genau?
Jede unserer Ketten entsteht in reiner Handarbeit – ohne Maschinen, mit traditionellen Handwerkstechniken und viel Liebe zum Detail. Jede einzelne ist ein Unikat, das die Handschrift unserer Werkstatt trägt und Charakter zeigt.
Aus welchen Materialien sind die Ketten gemacht?
Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen Natur- und Halbedelsteinen sowie ausgewählten Schmuckelementen: Grauer Jaspis, Lavastein, Howlith, Onyx, Hämatit, Achat, Bergkristall – ergänzt durch Edelstahl-Beads, Juwelierdraht, Federringe, Spacer und Perlenkappen. So entsteht eine harmonische Verbindung von Natur und Handwerkskunst.
Sind die Ketten eher für Männer oder für Frauen?
Unsere Schmuckstücke sind unisex – sie unterstreichen Persönlichkeit und Stil, unabhängig von Geschlecht.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 5–7 Tage, bis deine Kette bei dir ist.
Mit welchem Dienst wird versendet?
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand mit der Post, europaweit vertrauen wir auf DHL.
Was kostet der Versand?
- Deutschland: Pauschal 9.50 € pro Kette
- Europa: Pauschal 12.90 € pro Kette
Versicherter Versand innerhalb Deutschlands
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein – du kannst jederzeit auch nur eine einzelne Kette bestellen. Ab einer Menge von zehn Ketten bitten wir jedoch um vorherige Absprache, damit wir einen passenden Liefertermin vereinbaren können.
Was ist, wenn ich eine individuell angefertigte Kette haben möchte?
Wir lieben Individualität! Neben der Möglichkeit, deine Kette mit einem persönlichen Anhänger zu versehen, fertigen wir auch komplett maßgeschneiderte Schmuckstücke – abgestimmt auf deine Wünsche in Design, Material und Symbolik.
Die Herstellung einer individuell angefertigten Kette liegt bei ca. 2-4 Wochen, je nach Verfügbarkeit der Materialien.
Gibt es auch Unikate oder limitierte Serien?
Da wir mit Natursteinen arbeiten, gleicht keine Kette der anderen – jede ist ein Einzelstück mit eigener Patina und Charakter. Zusätzlich entstehen bei uns kleine, limitierte Kollektionen, die nur in begrenzter Stückzahl verfügbar sind.
Was ist, wenn mir eine Kette nicht gefällt? Kann ich sie umtauschen?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst deine Kette ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir möchten, dass du dich mit deinem Schmuckstück rundum wohlfühlst.
Ausgenommen von dem 14-tägigen Widerrufsrecht sind individuell angefertigte Ketten, da hier vorab eine ausgiebige Beratung und Auswahl durch den Kunden stattgefunden hat.
Hier gilt:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).